Oplever du problemer med at installere, scanne dit pas eller logge ind i kørekort-appen? Du er ikke alene. Selvom appen er en af Danmarks mest populære, kræver den en præcis sammensætning af hardware, software og korrekte data for at fungere i 2026.
Her finder du den komplette fejlsøgningsguide, der samler alle kendte løsninger ét sted.
Hurtig-menu: Hop direkte til din fejl
- Problemer med at finde eller hente appen
- Fejl ved scanning af pas (NFC-problemer)
- MitID og valideringsfejl
- Appen melder «Bruger ikke fundet»
1. Problemer med download og kompatibilitet
Hvis du ikke kan finde appen i din App Store eller Google Play, eller hvis «Hent»-knappen er grå, skyldes det ofte din enhed:
- Systemkrav: I 2026 kræver appen minimum iOS 15 eller Android 9. Er din telefon ældre, er den ikke teknisk i stand til at køre appens kryptering.
- Region-indstillinger: Din App Store/Play Store konto skal være sat til Danmark. Hvis din konto er registreret i udlandet, vil appen ofte være skjult.
- VPN: Slå din VPN fra under download og aktivering, da de danske myndigheders servere ofte blokerer for anonymiserede forbindelser.
2. Fejl ved scanning af pas (NFC-scanning)
Dette er det punkt, hvor flest brugere oplever fejl. Hvis din telefon ikke reagerer, når du holder den mod passet, så prøv følgende:
- Fjern coveret: Selvom dit cover virker tyndt, kan selv små mængder metal eller magneter blokere for NFC-signalet. Tag altid coveret helt af.
- Find antennen:
- iPhone: Antennen sidder helt i toppen ved kameraet.
- Android: Antennen sidder ofte midt på bagsiden.
- Vær tålmodig: Hold telefonen helt stille mod passet i op til 10 sekunder. Flyt den meget langsomt, hvis forbindelsen ikke oprettes med det samme.
3. MitID og log-ind fejl
Hvis du oplever fejl efter du har tastet din kode eller brugt FaceID/fingeraftryk:
- Sikkerhedsniveau: Din MitID skal være valideret på niveau «Høj». Hvis du har en begrænset identitet, skal du kontakte Borgerservice for at få den opgraderet.
- Data-mismatch: Sørg for at dit navn og din adresse er korrekt opdateret i CPR-registret. Hvis der er uoverensstemmelse mellem dit pas, dit MitID og dit kørekort, vil appen fejle.
4. Fejlmeddelelsen «Bruger ikke fundet»
Hvis appen meddeler, at den ikke kan finde din profil, skyldes det normalt én af to ting:
- Status på kørekort: Dit fysiske plastikkort skal være gyldigt. Hvis det er udløbet, eller hvis politiet har inddraget din førerret, kan appen ikke oprettes.
- Kun dansk pas: Appen understøtter i 2026 kun verifikation via dansk pas. Har du et udenlandsk pas, kan du ikke oprette appen, selvom du har et dansk kørekort.
Har du fået løst problemet? Når teknikken spiller, kan du følge vores trin-for-trin guide til opsætning af kørekort-appen her.